楽天のbot判定が難解すぎて逆効果？ユーザーから不満続出

楽天のCAPTCHA（bot判定システム）が難解すぎて、正規ユーザーが10回以上間違えるケースが続出している。文字の見間違いや大文字小文字の区別、スペースの有無など判定基準が不明瞭で、一度誤選択した後に解除すると通るといった不可解な挙動も報告されている。

セキュリティ対策としてのbot判定は重要だが、正規ユーザーの利便性を大きく損なうレベルになっているとの指摘が多い。ユーザーからは「どこが間違っているのか分からない」「逆に対策になっていないのでは」といった声が上がっており、UXとセキュリティのバランスについて再考が必要な事例となっている。

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